NOA অ্যাপে ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিচের শর্তাবলী মেনে চলতে হবে:
ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট
NOA অ্যাপে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।ব্যবহারকারী এবং উপদেষ্টার মধ্যে যোগাযোগ যদিও গোপন থাকবে, তবুও NOA প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সঠিক এবং পূর্ণ তথ্য প্রদান করুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী এবং উপদেষ্টাদের একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য NOA অ্যাপ আপনাকে একটি OTP কোড পাঠাবে।
NOA-র সেবাসমূহ
NOA না অ্যাপে মেন্টাল হেলথ, প্রেম, সম্পর্ক, বিবাহ, শিক্ষা, কর্মজীবন, আইন, অভিভাবকত্ব ইত্যাদি বিভিন্ন ক্ষেত্রে উপদেষ্টারা রয়েছেন। যদি আপনি এই কোনও ক্যাটাগরিতে কোনও সমস্যায় পড়েন, তাহলে আপনি সরাসরি উপদেষ্টাদের কাছে কল করতে পারেন। আপনি এবং উপদেষ্টার মধ্যে হওয়া কলটি বিনামূল্যে নয়, আপনাকে উপদেষ্টার নির্ধারিত হার অনুযায়ী প্রতি মিনিটের জন্য পেমেন্ট করতে হবে।আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী ভয়েস অথবা ভিডিও কল এ কথা বলতে পারেন।
পেমেন্ট এবং বিলিং
প্রতি মিনিটে কলের হার NOA কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত হয় না, উপদেষ্টারা নিজেরা তাদের ক্যাটেগরি, অভিজ্ঞতা এবং জনপ্রিয়তা অনুযায়ী নিজেদের মূল্য নির্ধারণ করে থাকেন। সকল উপদেষ্টার জন্য মূল্য একই নয় এবং স্থিরও নয়। উপদেষ্টা যেকোনো সময়ে মূল্য পরিবর্তন করতে পারেন।কল করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকতে হবে এবং প্রতি মিনিটের মূল্য মোবাইল কলের মতো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাটা হয়ে যাবে।
নিষিদ্ধ আচরণ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:
- যেকোনো ধরণের অবৈধ কার্যকলাপ।
- সহিংসতা বা হুমকির কাজ।
- যৌন অন্যায় আচরণ।
- যেকোনো রূপে হয়রানি।
- ব্যবহারকারী ও উপদেষ্টারা মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা এ জাতীয় কোনো যোগাযোগ মাধ্যম শেয়ার করতে পারবেন না, এটি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী ও উপদেষ্টারা শুধুমাত্র NOA অ্যাপের মাধ্যমেই যোগাযোগ করতে পারবেন, এবং এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে NOA অবিলম্বে উভয় ব্যবহারকারী ও উপদেষ্টাকে ব্লক করে দেবে।
- এটি সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ কোনো কল বা অ্যাপের স্ক্রিন রেকর্ড করা। যদি চিহ্নিত করা হয়, তাহলে NOA আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত হওয়া আপনার অ্যাকাউন্টের অবিলম্বে বাতিল হওয়ার কারণ হতে পারে।
ফেরত ও রিটার্ন নীতি
NOA অ্যাপ মিনিট মূল্য ভিত্তিক অ্যাপ টু অ্যাপ কল সেবা প্রদান করে। যেহেতু NOA কোনো ভৌতিক পণ্য সরবরাহ করে না, তাই বর্তমানে কোনো ফেরত ও রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য নয়। ব্যবহারকারীরা কেবল তারা যে মিনিটগুলো কথা বলেছেন সেগুলোর জন্য পেমেন্ট করবেন। অ্যাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে একটি কল ইতিহাস রয়েছে যেখানে ব্যবহারকারীরা দেখতে পারেন তারা কত মিনিট কথা বলেছেন এবং কোন উপদেষ্টার সাথে কথা বলেছেন।
শর্তাবলীতে পরিবর্তন
NOA যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, সকল ব্যবহারকারীদেরকে আমাদের ওয়েবসাইট অথবা অ্যাপের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে help@noa-service.com এর মাধ্যমে আমাদের যোগাযোগ করুন।
পরিষেবার শর্তাবলী পরিবর্তন
NOA অ্যাপে যে কোন সময় এই ব্যবহারকারীর চুক্তি শর্তাবলি সংশোধন করার অধিকার আপনার কাছে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সংরক্ষণ করে। আপনি যে কোন সময়ে www.noa-service.com এ ব্যবহারকারীর চুক্তির সর্বশেষ সংস্করণে প্রবেশ করতে পারেন। যদি পরিবর্তিত ব্যবহারকারী চুক্তি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে পারেন। আর যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে অব্যহত রাখেন তাহলে আপনি পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত এবং গৃহীত বলে গন্য হবেন, এবং আপনি পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলার জন্য অঙ্গীকারবদ্ধ হবেন এবং আপনি পরিবর্তিত ব্যবহারকারী চুক্তি মেনে চলার অঙ্গীকার করবেন।
Last updated: May 6, 2024
To use the NOA app, you must adhere to the following terms and conditions:
User Account
When creating an account on the NOA app, users must provide accurate and complete information. While communication between users and advisors will remain confidential, please provide accurate and complete information when creating your account for the security of the NOA platform. Users and advisors must provide a valid mobile number during account registration. NOA app will send you an OTP code for account verification.
NOA Services
In the NOA app, there are advisors available in various fields such as mental health, love, relationships, marriage, education, career, law, and parenting. If you encounter any problems in any of these categories, you can directly call the advisors. The call between you and the advisor is not free; you will need to pay per minute according to the rate set by the advisor. You can choose to talk via voice or video call according to your convenience.
Payment and Billing
The per-minute call rate is not determined by NOA authorities; advisors set their rates based on their category, experience, and popularity. The rates are not the same for all advisors and are not fixed. Advisors can change the rates at any time. To make a call, you must have sufficient balance in your account, and the per-minute rate will be deducted automatically like a mobile call.
Prohibited Behavior
The following activities are strictly prohibited:
- Any kind of illegal activity.
- Acts of violence or threats.
- Sexual misconduct.
- Any form of harassment.
- Users and advisors are not allowed to share mobile numbers, email, or any such communication methods; this is strictly prohibited. Users and advisors can only communicate through the NOA app, and if this rule is violated, NOA will immediately block both users and advisors.
- It is strictly forbidden to record any call or app screen. If any issues are identified, NOA will take appropriate action according to the law.
Engaging in prohibited behavior can result in the immediate termination of your account.
Refund and Return Policy
The NOA app provides a minute-based app-to-app call service. Since NOA does not supply any physical products, currently, no refund and return policy is applicable. Users will only pay for the minutes they have talked. To maintain transparency in the app, there is a call history where users can see how many minutes they have talked and with which advisor.
Changes to Terms and Conditions
NOA reserves the right to change these terms and conditions at any time. In case of any changes to the terms and conditions, all users will be notified through our website or app. For any questions related to these terms, please contact us at help@noa-service.com.
Changes to Service Terms
NOA reserves the right to amend these user agreement terms at any time without prior notice to you. You can access the latest version of the user agreement at www.noa-service.com at any time. If the amended user agreement is not acceptable to you, you may cease using our services. If you continue to use our services, you will be deemed to have agreed to and accepted the amended terms and conditions, and you will be committed to complying with the amended user agreement.
Last updated: May 6, 2024
